🔒 Información Básica sobre Protección de Datos (1ª Capa AEPD)
Responsable del Tratamiento: Carolina Segura Rengel (Centro Qiromass)
NIF / DNI: [DNI/NIF del titular — Pendiente]
Domicilio: Carrer de Cala Pí, 1. 07009 Palma de Mallorca
Finalidades Principales: 1) Atención de consultas y contacto; 2) Gestión de citas y reservas online; 3) Adaptación segura del tratamiento en cabina; 4) Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
Base Jurídica: Consentimiento explícito del interesado (art. 6.1.a y 9.2.a RGPD), ejecución del servicio de cita/reserva (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Destinatarios: Encargados de tratamiento indispensables (alojamiento web, plataforma de citas y agenda). No se cederán datos a terceros salvo imperativo legal.
Plazo de Conservación: Durante la relación comercial/prestación del servicio y los plazos legalmente exigidos para la prescripción de responsabilidades.
Derechos del Usuario: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando email a centroqiromass@gmail.com.
Autoridad de Control: Tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web https://redesign.centroqiromass.com (y https://centroqiromass.com) es:
- Identidad: Carolina Segura Rengel (Centro Qiromass)
- NIF: [DNI/NIF del titular — Pendiente de cumplimentar]
- Domicilio: Carrer de Cala Pí, 1. 07009. Palma de Mallorca (Illes Balears), España
- Correo electrónico: centroqiromass@gmail.com
- Teléfono: +34 657 68 92 95
2. Principios aplicados en el tratamiento de datos
En el tratamiento de sus datos personales, aplicamos de forma rigurosa los principios consagrados en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre requeriremos su consentimiento informado previa explicación transparente de cada finalidad.
- Principio de minimización de datos: Únicamente solicitamos los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio.
- Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para su finalidad y obligaciones legales.
- Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos se tratan garantizando una seguridad adecuada contra el acceso no autorizado o pérdida accidental.
3. ¿Con qué finalidades tratamos sus datos y cuál es la base legal?
3.1. Atención de Consultas y Contacto
Finalidad: Responder a las preguntas, solicitudes de presupuesto o mensajes que nos envía a través de los formularios del sitio web, correo electrónico o canales de mensajería instantánea (WhatsApp).
Base Legal: El consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) otorgado al remitir el mensaje.
3.2. Gestión de Citas y Reservas Online
Finalidad: Tramitar, gestionar y confirmar sus reservas de masajes y tratamientos a través de nuestro sistema de agenda en línea (Amelia / JetAppointments), así como enviarle notificaciones recordatorias de su cita por email o SMS.
Base Legal: Ejecución de una relación contractual o precontractual solicitada por el usuario (Art. 6.1.b RGPD).
3.3. Cuestionario Previo y Adaptación del Tratamiento en Cabina
Finalidad: Por motivos de seguridad y adecuación técnica del quiromasaje, en cabina podemos solicitar información sobre la existencia de contraindicaciones (ej. intervenciones quirúrgicas recientes, embarazo, lesiones agudas, alergias a determinados aceites esenciales o presiones no toleradas), con el exclusivo fin de personalizar la sesión y proteger su salud física.
Base Legal: Consentimiento explícito e informado del interesado (Art. 9.2.a RGPD) manifestado previamente a la realización de la sesión. Estos datos se tratan bajo estricto deber de confidencialidad y secreto profesional.
3.4. Facturación y Gestión Contable
Finalidad: Emisión de facturas o justificantes de pago y gestión de la contabilidad reglamentaria del centro.
Base Legal: Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias aplicables a la actividad económica (Art. 6.1.c RGPD y Ley General Tributaria).
3.5. Navegación y Analítica Web
Finalidad: Analizar de forma estadística y anonimizada la navegación para optimizar el rendimiento técnico y la usabilidad de la web.
Base Legal: El consentimiento del usuario (Art. 6.1.a RGPD) aceptado mediante el banner de cookies. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
- Datos de contacto y consultas: Se conservarán hasta resolver su consulta o hasta que solicite su supresión.
- Datos de clientes y reservas: Se conservarán durante la vigencia de la relación comercial y, posteriormente, bloqueados durante los plazos legalmente fijados para la prescripción de responsabilidades fiscales y civiles (con carácter general, 4 a 5 años).
- Datos sobre contraindicaciones/sesión: Se conservarán mientras dure la prestación de los servicios periódicos o hasta que solicite su eliminación expresa.
5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Sus datos personales no serán cedidos ni vendidos a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal expresa (Administración Tributaria, Cuerpos de Seguridad o Autoridades Judiciales).
Para poder prestar el servicio, Centro Qiromass cuenta con proveedores tecnológicos de confianza en calidad de Encargados del Tratamiento, debidamente auditados y con acuerdos de confidencialidad conformes al RGPD:
- Alojamiento Web (Hosting): Proveedor de hosting ubicado en la Unión Europea con altos estándares de seguridad física y lógica.
- Software de Reservas y Agenda: Plataforma de gestión de citas integrada en el servidor de la web.
- Servicio de Correo y Analítica: Google Workspace y Google Tag Manager (con anonimización de IP y Cláusulas Contractuales Tipo de la UE).
6. Medidas de Seguridad
Centro Qiromass ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas (cifrado SSL en todo el sitio web mediante protocolo HTTPS, cortafuegos de aplicaciones, contraseñas robustas y copias de seguridad periódicas) para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados.
7. ¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?
El Usuario tiene derecho a ejercitar en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
- Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recabados.
- Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos en los supuestos legalmente previstos.
- Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable.
- Derecho de Oposición: Oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito acreditando su identidad (indicando nombre, apellidos y copia de DNI/documento identificativo) a:
- Por Correo Electrónico: centroqiromass@gmail.com
- Por Correo Postal: Carolina Segura Rengel — Carrer de Cala Pí, 1. 07009. Palma de Mallorca (Illes Balears)
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
